โลกดิจิทัลเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี กฎระเบียบ หรือพฤติกรรมผู้ใช้งาน การออกแบบการสื่อส�